Polityka prywatności, Regulamin zakupów, Informacja o przetwarzaniu danych osobowych na stronie www.TandemWarsztaty.pl.
Regulamin zakupów
SŁOWNICZEK:
Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku. Dni ustawowo wolne od pracy nie są uwzględniane.
Czas realizacji zamówienia – jest to czas, w jakim dokonamy skompletowania i wysłania zamówienia lub dokonamy skompletowania i dostarczenia zamawianych produktów.
Klient – osoba fizyczna która zawarła umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w celu niezwiązanym bezpośrednio ze swoją działalnością zawodową lub gospodarczą.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z konsumentem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
Firma – działalność jednoosobowa „TANDEM – warsztaty pedagogiczne, profilaktyka uniwersalna Kamila Suseł” NIP: 9121931759, REGON: 387050357;
55-216 Domaniów, Wierzbno 51.
§ 1. Warunki realizacji zamówienia
- Podmiotem zajmującym się sprzedażą produktów na stronie www.TANDEMwarsztaty.pl jest działalność jednoosobowa „Vita Mente Kamila Balcerzak” NIP: 9121931759, REGON: 387050357;
- Zamówienia można składać na stronie www.TANDEMwarsztaty.pl lub kontaktując się mailowo kontakt@tandemwarsztat.pl.
- Zakup produktu następuje od momentu zaksięgowania odpowiedniej wpłaty na koncie bankowym firmy lub na koncie platformy Przelewy24 z odpowiednim tytułem zakupu.
- W przypadku zamówień wysyłkowych, towar jest wysyłany na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu. Wymagany jest kompletny adres.
- W sytuacji podania niekompletnego adresu, sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie otrzymania przesyłki, nieotrzymanie przesyłki.
- W sytuacji podania niekompletnego adresu, sprzedawca nie ponosi kosztów ponownego przesłania produktu.
- Firma wystawia fakturę w formie elektronicznej na prośbę klienta.
§ 2. Formy płatności
- Formą płatności jest przelew tradycyjny przesłany na dane:
„Vita Mente Kamila Balcerzak”
Nr rachunku 27 1050 1575 1000 0097 3347 8227.
lub dokonanie płatności przez Serwis Przelewy24 metodami oferowanymi przez Serwis Przelewy24.
2. W momencie korzystania z Serwisu Przelewy24, za bezpieczeństwo sfinalizowania transakcji odpowiada Serwis Przelewy24.
3. W momemncie korzystania z przelewu tradycyjnego, za bezpieczeństwo sfinalizowania transakcji odpowiada bank Kupującego.
§ 3. Czas wysłania zamówienia:
- Do siedmiu dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. Chyba, że w momencie zakupu na stronie będzie informacja wskazująca na możliwość opóźnienia.
§ 4. Warunki reklamacji
- Firma zobowiązuje się dostarczyć Klientowi produkt bez wad fizycznych/elektronicznych, zgodny z opisem.
2. Materiały elektroniczne (np. e-book) nie podlegają reklamacji.
3. Zgłoszenie reklamacji odbywa się poprzez skontaktowanie się z firmą wysyłając wiadomość na adres kontakt@tandemwarsztaty.pl.
4. W ciągu 7 dni roboczych firma ustosunkuje się do reklamacji Klienta.
§ 5. Warunki rozpatrzenia reklamacji:
1. Dostarczenie wadliwego produktu na koszt sprzedającego na adres wskazany w wiadomość mailowej dot. rozpatrzenia reklamacji.
2. Przesyłki za pobraniem nie będą przyjmowane.
3. Koszt wysyłki reklamowanego produktu ponosi Sprzedający.
4. Koszt wysyłki zostanie zwrócony Klientowi przelewem na rachunek bankowy podany przez Klienta.
§ 6. Prawo odstąpienia od umowy / zwrot towaru fizycznego.
1. Zgodnie z treścią Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta – Klient, będący osobą fizyczną który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w celu niezwiązanym bezpośrednio ze swoją działalnością zawodową lub gospodarczą (Konsument) może w terminie 14 dni od daty odebrania przesyłki od niej odstąpić bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów dostarczenia rzeczy.
2. W celu odstąpienia od umowy Klient powinien wysłać wiadomość o rezygnacji na adres kontakt@tandemwarsztaty.pl podając nazwę produktu i datę zakupu.
3. Adres zwrotu produktu zostanie podany w korespondencji mailowej.
4. Zwrotu produktu należy dokonać nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient odstąpił od Umowy – liczy się data nadania przesyłki.
5. Zwrócony towar musi być zapakowany fabrycznie, nie może mieć śladów użytkowania.
6. Klient ma obowiązek przygotować produkt do zwrotu tak, aby nie był podatny na zniszczenia w trakcie wysyłki.
7. Nie można odstąpić od umowy i zwrócić produktu będącego produktem elektronicznym (np. e-book’kiem).
8. Firma niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności.
9. Firma dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
10. Firma zastrzega sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11. Koszty zwrotu produktu ponosi Kupujący.
Niniejszy regulamin obowiązuje od dn. 28.09.2020 r.