Polityka prywatności i plików cookies, Regulamin sklepu internetowego, Regulamin newslettera

Regulamin sklepu internetowego
firmy Vita Mente Kamila Balcerzak

§1 Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy regulamin reguluje zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.tandemwarsztaty.pl,
    1. Sklep internetowy, działający pod adresem www.tandemwarsztaty.pl (zwany dalej: „Sklep internetowy”), jest prowadzony przez Kamilę Balcerzak prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą „Vita Mente Kamila Balcerzak” wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: 9121931759, REGON: 387050357; adres wykonywania działalności gospodarczej i adres do doręczeń: ul. Królewiecka 15/3, 54-117 Wrocław (zwaną dalej „TANDEM-warsztaty”).
    1. Dane teleadresowe przedsiębiorcy, umożliwiające Kupującemu kontakt ze Sprzedawcą:
      1. adres pocztowy: ul. Królewiecka 15/3, 54-117 Wrocław;
      1. numer telefonu: tel.: +48 536 949 820;
      1. adres poczty elektronicznej: kontakt@tandemwarsztaty.pl.
    1. Regulamin Sklepu internetowego umieszczony jest nieprzerwanie na stronie internetowej www.tandemwarsztwty.pl w sposób umożliwiający Klientom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści. Regulamin jest również udostępniany Klientom przed zawarciem umowy.
  2. § 2 Definicje

Pojęcia, którymi posługuje się niniejszy regulamin oznaczają:

  • Konsument – jest nią osoba fizyczna w rozumieniu art. 221 Kodeksucywilnego,
    • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – jest nią osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o DziałalnościGospodarczej,
    • Przedsiębiorca – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Usługodawca/Sprzedawca – Kamila Balcerzak prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „Vita Mente Kamila Balcerzak” wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: 9121931759, REGON: 387050357,
    • Sklep internetowy – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.tandemwarsztwty.pl przez Kamilę Balcerzak prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą „Vita Mente Kamila Balcerzak”,
    • Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 Kwietnia 1964 r.(Dz.U.2020.1740),
    • Towary oraz Usługi – wszelkie usługi świadczone oraz towary będące przedmiotem umowy sprzedaży między sprzedawcą a kupującym,
    • Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U.2020.344),
    • Klient/Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje lub planuje dokonać Zamówienia w ramach Sklepu Internetowego z wykorzystaniem drogi elektronicznej, w tym również Konsumenta, Przedsiębiorcę na prawach konsumenta oraz Przedsiębiorcę,
    • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, w którym to Klient akceptuje ofertę sprzedaży Sprzedawcy, która zawiera w szczególności cenę, rodzaj, ilość Towarów lub Usług w ramach umorzy sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego.
    • Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2020.287),
    • Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku. Dni ustawowo wolne od pracy nie są uwzględniane jako dni robocze,
    • Czas realizacji zamówienia – jest to czas, w jakim dokonamy skompletowania i wysłania zamówienia lub dokonamy skompletowania i dostarczenia zamawianych produktów.
    • Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z konsumentem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
  • § 3 Zasady korzystania ze sklepu internetowego
  • Ceny wszystkich oferowanych przez Sklep internetowy towarów i usług są cenami brutto (zawierają podatek VAT) oraz są wyrażone w złotych polskich.
    • Ceny widniejące na stronie internetowej Sklepu, jak również opisy towarów i usług stanowią jedynie informację handlową, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Charakter wiążący – na potrzeby zawarcia konkretnej umowy – zyskują one dopiero z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedającego.
    • Do złożenia zamówienia w Sklepie internetowym konieczna jest akceptacja niniejszego Regulaminu.
    • Do skutecznego złożenia zamówienia w Sklepie internetowym konieczne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu umożliwiające przeglądanie stron internetowych, a także klawiatura lub inne urządzenie umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych. Zaleca się korzystanie z najnowszych wersji przeglądarek internetowych: Firefox, Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge, Opera, Safari dla systemu OS X, itd.
  • § 4 Warunki zawierania umowy sprzedaży
  • Zamówienia w Sklepie internetowym można dokonywać poprzez wypełnienie odpowiednich formularzy dostępnych na stronie internetowejSklepu internetowego.W sytuacji podania niekompletnego adresu, Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie otrzymania przesyłki, nieotrzymanie przesyłki a także nie ponosi kosztów ponownego przesłania produktu.
    • Po otrzymaniu zamówienia, Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie informuje o przyjęciu Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie zamówienie odbywa się poprzez przesłanie przez Sprzedającego do Klienta odpowiedniej wiadomości mailowej na adres podany w formularzu zamówienia. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedającego, umowa uważana jest zazawartą.

Udostępnienie oraz utrwalenie treści umowy sprzedaży następuje poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego, przesłaniestosownej informacji na adres mailowy Klienta podany przy składaniu zamówienia, o którym mowa w §4 pkt. 4.2.

  • Dokonywanie Zamówień w Sklepie internetowym jest możliwe 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku.
  • § 5 Sposób płatności i termin płatności
  • W Sklepie internetowym istnieje możliwość płatności w jeden z następujących sposobów:
    • przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy: 27 1050 1575 1000 0097 3347 8227,
    • za pośrednictwem usług płatniczych dostawców zewnętrznych.
    • Zamówienie jest przekazywane do realizacji z chwilą zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym.
    • Sklep internetowy umożliwia wpłatę należności za pośrednictwem zewnętrznego serwisu płatności elektronicznych Przelewy24.
    • Sprzedawca wystawia fakturę w formie elektronicznej na prośbę Kupującego.
  • § 6 Dostawa
  • Zamówione towary są dostarczane wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i odbywa się pod adresem wskazanym przez Klienta w formularzu zamówienia.
    • Czas wysyłki towarów jest oznaczony na stronach Sklepu internetowych wynosi 7 dni roboczych. W przypadku niemożliwości dostawy towaru w wyżej wymienionym czasie, Kupujący zostanie o tym poinformowany poprzez zamieszczenie stosownej informacji na stronie internetowej.
    • Dostawa zamówionych Towarów odbywa się za pośrednictwem:

Poczty Polskiej oraz Firmy InPost

  • W momencie przekazania towaru firmie kurierskiej Kupujący jest powiadamiany o tym fakcie poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany wzamówieniu.
    • Koszty dostarczenia Towaru, które oprócz ceny za Towar ponosi Klient, są podawane na stronie internetowej Sklepu przy składaniu Zamówienia.
  • § 7 Odstąpienie do umowy
  • Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty wydania mu towaru bez podania przyczyny.
    • W przypadku skorzystania z prawa, o którym mowa w punkcie poprzedzającym, Kupujący powinien poinformować o tym Sprzedającego, składając oświadczenie o odstąpieniu na formularzu udostępnionym mu przez Sprzedawcę – na końcu niniejszego regulaminu.
    • Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu złożone po terminie, o którym mowa w §7 pkt. 7.1 nie wywołuje skutkówprawnych.
    • Formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy (załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu) jest przekazywany Kupującemu w formie elektronicznej i poprzez załączenie oryginału formularza wraz z przesyłką (w załączniku do korespondencji elektronicznej potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji).
    • Koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący.
    • Kupujący ma obowiązek należycie zabezpieczyć odsyłany towar tak, aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie.
    • Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta zobowiązany jest do dokonania zwrotu rzeczy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty, w której odstąpił od umowy.
    • Jeżeli dostarczony towar jest niekompletny, nosi ślady użytkowania, bądź nie jest fabrycznie zapakowany, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki, lub do obniżenia zwracanej kwoty o równowartość towaru uszkodzonego.
    • Zwrotom nie podlegają materiały udostępniane elekronicznie (np. ebooki). Materiały przekazywane drogą elektroniczną mogą podlegać reklamacji.
    • W przypadku odstąpienia od umowy równowartość ceny zostanie przekazana na rachunek bankowy Kupującego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedającego oświadczenia Kupującego o odstąpieniu odumowy, pod warunkiem wcześniejszego zwrotu towaru przez Kupującego lub przesłania potwierdzenia jego nadania.
    • Sprzedawca oświadcza, iż zwrot płatności, o którym mowa w § 7 pkt 7.9 Regulaminu zostanie zrealizowany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący.
    • Sprzedawca w porozumieniu ze Kupującym, może ustalić inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się z koniecznością poniesienia przez Kupującego dodatkowych kosztów.
    • Sprzedawca oświadcza, że prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów ujętych w art. 38 ustawy z 30.5.2014 r. – o prawach konsumenta.
    • Zawierając umowę Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta potwierdza, iż zapoznał się z treścią niniejszego regulaminu, w tym potwierdza, iż został zawiadomiony o prawie odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty wydania mu towaru.
  • §8 Reklamacje
  • Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta, z tytułu niezgodności Produktu z Umową są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz poniższymi postanowieniamiRegulaminu.
    • Materiały elektroniczne (np. e-booki) podlegają reklamacji jeśli plik jest wadliwy, niekompletny lub niezgodny z opisem.
    • Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć produkt bez wad.
    • W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy lub w przypadku skierowania reklamacji do Sprzedającego, Kupujący powinien przesłać informacje o tym fakcie poprzez e-mail na adres kontakt@tandemwartsztaty.pl wykorzystując FORMULARZ stanowiący załącznik nr 1 Regulaminu.
    • W zgłoszeniu należy wskazać wadę, jaką zdaniem Klienta towar posiada.
    • Sprzedawca w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia ustosunkuje się do zgłoszenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację zauzasadnioną.
    • Koszty wysyłki (zwrotu) reklamowanego produktu ponosi Sprzedawca.
    • Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji iKonsumentów.
    • Klient będący Konsumentem posiada w szczególności (lecz nie wyłącznie) następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzeniaroszczeń:
      • Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (tekst jednolity: Dz.U. z 2019 r., poz. 1668 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określarozporządzenieministrasprawiedliwościzdnia6lipca2017r.wsprawie

określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektorach inspekcji handlowej. (Dz.U. z 2017 r. poz. 1356).

  • Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (tekst jednolity: Dz.U. z 2019 r., poz. 1668 ze zm.), z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu między Klientem, a Sprzedawcą. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów InspekcjiHandlowej.
    • Klient  może  złożyć   skargę   za   pośrednictwem   platformy   internetowej  ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR stanowi także źródło informacji na temat form pozasądowego rozstrzygania sporów mogących powstać pomiędzy przedsiębiorcami i Konsumentami.
  • §9 Zasady publikowania opinii
  • Każdy kupujący/klient może publikować opinie o towarze/usłudze w odpowiednim miejscu na stronie internetowej Sklepu. Opinia powinna być napisana językiem polskim z zachowaniem zasad poprawniejpolszczyzny.
    • Opinie są subiektywnymi wypowiedziami Klientów. Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ichtreść.
    • Kupujący/klient oświadcza, że jego wypowiedź nie narusza obowiązujących przepisów prawa, ani praw osób trzecich. Ponosi on pełną odpowiedzialność za wypowiedzi umieszczone przez niego w Sklepie Internetowym.
    • Nadesłana opinia podlega weryfikacji przez Sprzedawcę pod względem sprawdzenia czy opinia ta nie zawiera treści o charakterze zakazanym tj. w szczególności gdy opinia narusza obowiązujące przepisy, zawiera treści zakazane, reklamowe, dane osobowe, narusza prawa autorskie itd.
  • § 10 Dane osobowe
  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
    1. Zasady ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie internetowej www.tandemwarsztaty.pl.
  2. § 11 Postanowienia końcowe
  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania z ważnych przyczyn zmian w niniejszym Regulaminie. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w odpowiednim terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym jednak niż 7dni.
    1. Zmieniony Regulamin wiąże Kupującego/Klienta, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest został on prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dniapowiadomienia.
    1. Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy z 18.7.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną podmiot korzystający ze strony Sklepu internetowego zobowiązany jest do nieumieszczania na tej stronie treści o charakterzebezprawnym.
    1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mieć będą odpowiednie przepisy Kodeku cywilnego oraz ustawy z 30.5.2014 r. – o prawach konsumenta.
    1. Niniejszy Regulamin jest dostępny pod adresem internetowym www.tandemwarsztaty.pl.
    1. Umowy ze Sprzedawcą zawierane są w języku polskim.
    1. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie z dniem 25.05.2022 r.
FORMULARZ-ZWROTU-_-REKLAMACJI-w-sklepie-internetowym-TANDEMPobierz

Ważne!

  • Formularz należy załączyć do zwrotu.
  • Zwrotom nie podlegają materiały udostępniane drogą elektroniczną oraz produkty, które zostały rozpakowane.
  • Reklamacji podlegają produkty niezgodne z opisem lub po rozpakowaniu okazało się, że są niekompletne lub uszkodzone.
  • Koszty przesyłki zwrotu jest po stronie kupującego, koszty przesyłki produktu podlegającego reklamacji po stronie sprzedającego

Możliwości zwrotu:

  1.  Inpost – paczkomat nr WRO54M lub adres
  2. List/paczka z potwierdzeniem nadania

Vita Mente Kamila Balcerzak
ul. Królewiecka 15/3
54-117 Wrocław

Strony: 1 2 3